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经营海鲜火锅加盟店如何做好后期服务?

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|2019.07.15

  经营一家火锅加盟店,如何留住顾客。一家新开的火锅加盟店今后会发展成什么样,能走多远,除了产品、地段等因素,后期服务也是不可缺少的一环。海鲜火锅加盟店如何做好后期服务?我们是这样做的。


海鲜火锅加盟


  1 、顾客诉求要重视


  火锅店服务于顾客,对于消费者的诉求要重视,尤其是在产品上的,有缺点要及时加以改进。对于美团等平台上顾客的留言要耐心回复,及时沟通,注意不好的评论,是否是我们做的不到位,有则改之无则加勉。这样我们不仅留住了顾客,还能进一步改善产品!


  2、 回访老顾客


  汇总老顾客顾客的联络方式,了解主要顾客群体,并对顾客进行回访,对顾客不满意的地方做好记录予以纠正,并赠送优惠券表示感谢。


  3、定期问候祝福


  对于有联系方式的老顾客,可以定期回访问候,节假日发送祝福,有活动及时告知,让顾客能感受到我们的细心与温度。


海鲜火锅加盟

  对于海鲜火锅加盟店如何做好后期服务,以上几点就是我们需要努力在做的。服务好顾客,用心把每个细节做好,这样在火锅的发展道路上才会越走越远。

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